Términos del servicio

En Neón Bit MX, nos dedicamos a proporcionar productos de iluminación de alta calidad y un servicio excepcional. A continuación, describimos nuestra política de servicios, incluyendo detalles sobre envíos, gestión de daños y pérdidas, y tiempos de entrega.

1. Envíos:

  • Realizamos envíos a todo México utilizando paqueterías certificadas como Estafeta, FedEx, entre otras.
  • Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago.

2. Gestión de Daños y Pérdidas:

  • Daños y Pérdidas por Paquetería: En caso de que un pedido sea dañado o perdido por la paquetería durante el tránsito, Neón Bit MX gestionará la solicitud de reembolso total o parcial a través de la paquetería responsable. Este proceso estará sujeto a los términos y condiciones de la paquetería.
  • Reembolsos por Daños: Neón Bit MX no realiza reembolsos totales o parciales por daños causados por la paquetería. Sin embargo, trabajaremos diligentemente para asegurar que la paquetería cumpla con sus responsabilidades y se realice el reembolso correspondiente.
  • Paquetes Violados e Incompletos: Si un paquete llega violado y con productos faltantes, Neón Bit MX repondrá los productos faltantes para garantizar la mayor satisfacción del cliente. Es fundamental que el cliente notifique inmediatamente sobre esta situación y proporcione evidencia del paquete violado.

3. Proceso de Entrega:

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de la paquetería. Una vez que el pedido haya sido enviado, se proporcionará un número de rastreo para que el cliente pueda seguir el estado de su envío.
  • Neón Bit MX no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.

4. Contacto y Soporte:

  • Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío o necesita reportar un problema con su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de neonbitmx@gmail.com o al 3315634715
  • Nuestro equipo está disponible para asistirle y asegurar que su experiencia con Neón Bit MX sea satisfactoria.

5. Responsabilidad del Cliente:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Neón Bit MX no se hace responsable por envíos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Le recomendamos revisar cuidadosamente su paquete al momento de la entrega y reportar cualquier anomalía inmediatamente.

6. Cambios y Devoluciones:

  • Para conocer nuestra política de cambios y devoluciones, por favor consulte nuestra tienda online www.neonbitmx.com

7. Cambios en la Política de Servicios:

  • Neón Bit MX se reserva el derecho de actualizar esta política de servicios en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y, si corresponde, mediante otros canales de comunicación.

Contacto: Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de servicios, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente:

Neón Bit MX Calle 1 int 4 - b Bodega 317, 317, Industrial Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, Edo. de México Correo electrónico: neonbitmx@gmail.com Teléfono: 3315634715