Política de envío

En Neón Bit MX, estamos comprometidos a brindar un servicio de entrega eficiente y seguro para todos nuestros clientes en México. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío basadas en las políticas de Estafeta y FedEx.

1. Ubicación y Horarios de Atención:

  • Estamos ubicados en Calle 1 int 4 - b Bodega 317, 317, Industrial Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, Edo. de México.
  • Si desea visitarnos, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

2. Cobertura de Envíos:

  • Realizamos envíos a todo México utilizando las paqueterías certificadas Estafeta y FedEx.
  • También ofrecemos entregas personales en Ciudad de México y Estado de México.

3. Tiempos de Procesamiento y Envío:

  • Los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el servicio de paquetería seleccionado.

4. Tarifas de Envío:

  • Las tarifas de envío pueden variar según las necesidades específicas de cada cliente y las características particulares de cada pedido, como el tamaño, el peso y la urgencia de la entrega.
  • Durante el proceso de compra, se proporcionará una estimación de costos de envío basada en la información ingresada.

5. Responsabilidades del Cliente:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Neón Bit MX no se hace responsable por envíos retrasados o perdidos debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
  • Le recomendamos verificar cuidadosamente los datos de envío antes de completar su compra.

6. Gestión de Daños y Pérdidas:

  • En caso de que un pedido sea dañado o perdido por la paquetería durante el tránsito, Neón Bit MX gestionará la solicitud de reembolso total o parcial a través de la paquetería responsable, de acuerdo con sus términos y condiciones.
  • Neón Bit MX no realiza reembolsos totales o parciales por daños causados por la paquetería, excepto cuando el paquete haya sido violado y entregado incompleto. En tal caso, repondremos los productos faltantes para garantizar la satisfacción del cliente.

7. Proceso de Entrega Personal:

  • Para entregas personales en Ciudad de México y Estado de México, nuestro equipo coordinará con el cliente para asegurar una entrega conveniente y segura.

8. Contacto y Soporte:

  • Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, necesita reportar un problema con su pedido o desea más información sobre nuestras tarifas de envío, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente:
    • Correo electrónico: [inserte correo electrónico de contacto]
    • Teléfono: [inserte número de teléfono de contacto]

9. Cambios en la Política de Envío:

  • Neón Bit MX se reserva el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y, si corresponde, mediante otros canales de comunicación.